Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

Dernière mise à jour : octobre 2026

Privacy Policy

This page is governed by French law. The French version is the sole legally binding version.

Datenschutzerklärung

Diese Seite unterliegt französischem Recht. Die französische Fassung ist die einzige rechtsverbindliche Version.

La présente politique est soumise au droit français. La version française fait foi.

1. Responsable du traitement

Le site https://www.lescabanesduloupbleu.com est édité par Caroline Carret, exploitante des Cabanes du Loup Bleu.

Coordonnées :
Les Cabanes du Loup Bleu
Caroline Carret
2340, Route de Saint-Louis
07380 La Souche, France
E-mail : info@lescabanesduloupbleu.com

Cette politique explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Selon votre demande et les services utilisés, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Données relatives aux réservations : dates de séjour, hébergement choisi, nombre de voyageurs, demandes particulières et échanges liés à la réservation.
Données de facturation et de paiement : informations nécessaires à la facturation et au suivi des paiements.
Données de communication : informations transmises par formulaire, e-mail ou téléphone.
Données de navigation : informations relatives à la consultation du site, selon les choix exprimés concernant les cookies et autres traceurs.

Nous vous invitons à ne pas communiquer de données personnelles sensibles qui ne seraient pas nécessaires à votre demande.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes d’informations.
• Préparer des devis et gérer les réservations.
• Organiser et assurer le bon déroulement de votre séjour.
• Gérer les paiements, les acomptes, la facturation et les obligations comptables et légales.
• Échanger avec vous avant, pendant et après votre séjour lorsque cela est nécessaire.
• Améliorer le fonctionnement du site et mesurer son audience, dans le respect des règles applicables aux cookies et autres traceurs.
• Vous adresser des actualités ou des offres commerciales lorsque nous disposons d’une base légale appropriée, notamment de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Selon la finalité, les traitements reposent notamment sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement.

4. Réservations, channel manager et plateformes partenaires

La gestion des réservations peut faire intervenir différents prestataires techniques, notamment un channel manager, un moteur de réservation et des plateformes de réservation partenaires.

Les Cabanes du Loup Bleu utilise eviivo pour certains services de gestion des réservations. Les données nécessaires peuvent être traitées par ce prestataire afin de gérer les demandes, les séjours et les informations associées aux réservations.

Lorsque vous réservez par l’intermédiaire d’une plateforme tierce, cette plateforme peut également traiter vos données pour ses propres finalités, conformément à sa politique de confidentialité.

5. Paiements et traitement des acomptes

Les paiements d’acomptes liés aux réservations peuvent être traités par Stripe, notre prestataire de paiement.

Les données nécessaires à la réalisation du paiement sont traitées par Stripe conformément à ses conditions et à sa politique de confidentialité. Les Cabanes du Loup Bleu reçoit les informations nécessaires au suivi de la réservation et du paiement, selon les modalités du service utilisé.

Les données de paiement peuvent être communiquées aux prestataires concernés et aux établissements financiers lorsque cela est nécessaire au traitement de la transaction, à la prévention de la fraude ou à la gestion d’un litige.

Pour en savoir plus sur le traitement de vos données par Stripe, consultez sa politique de confidentialité.

6. Qui peut accéder à vos données ?

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans cette politique. Selon les situations, il peut s’agir :

• De l’exploitante des Cabanes du Loup Bleu.
• Des prestataires techniques assurant l’hébergement du site et les services de réservation.
• D’eviivo et des plateformes de réservation concernées.
• De Stripe, des prestataires de paiement et des établissements bancaires.
• Des prestataires comptables ou professionnels intervenant dans le cadre de nos obligations.
• Des autorités compétentes, lorsque la loi l’exige.

Vos données ne sont pas vendues à des tiers à des fins commerciales.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis supprimées ou archivées lorsque leur conservation reste nécessaire.

Demandes de renseignements : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis selon les durées applicables aux prospects et aux échanges commerciaux.
Données de prospection commerciale : pendant la durée autorisée par la réglementation, avec possibilité de vous opposer aux sollicitations concernées.
Données liées aux réservations : pendant la durée nécessaire à la gestion du séjour, puis selon les délais nécessaires au traitement des réclamations, des litiges et des obligations légales.
Documents comptables et pièces justificatives : pendant les durées légales applicables, généralement dix ans pour les documents comptables concernés.
Choix relatifs aux cookies : pendant la durée nécessaire à la gestion et à la preuve du consentement ou du refus, conformément aux règles applicables.

Les durées effectives dépendent de la nature des données, des obligations légales et des outils utilisés.

8. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité et à la mémorisation de vos préférences.

Des traceurs de mesure d’audience ou provenant de services tiers peuvent également être utilisés, selon la configuration du site.

Lorsque le consentement est requis, ces traceurs ne sont activés qu’après votre accord. Le bandeau de gestion des cookies permet de choisir entre l’acceptation et le refus des traceurs concernés.

Vous pouvez modifier votre choix ultérieurement depuis le lien de gestion des cookies accessible sur le site.

Les contenus intégrés ou services externes, par exemple certaines cartes, vidéos ou fonctionnalités tierces, peuvent entraîner des traitements de données par leurs fournisseurs lorsque vous les utilisez.

9. Hébergement et transferts de données

Le site est hébergé par Infomaniak, en Suisse, sous réserve de la configuration effective de notre hébergement.

Les données traitées par les outils de réservation, les plateformes partenaires et les autres prestataires peuvent être hébergées ou traitées dans d’autres pays, selon leurs services et leurs infrastructures.

Lorsque des données sont transférées hors de l’Espace économique européen, les transferts doivent être encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées lorsque cela est nécessaire.

Pour toute question concernant un prestataire ou un transfert particulier, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée dans la présente politique.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

L’accès aux informations est limité aux personnes habilitées. Les prestataires intervenant dans le traitement des données doivent également appliquer les mesures de sécurité qui leur sont applicables.

En cas de violation de données personnelles, nous appliquons les obligations de notification aux autorités compétentes et, lorsque la réglementation l’exige, d’information des personnes concernées.

11. Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par celle-ci, des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable.
• Droit d’opposition à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, conformément à la législation française.

Pour exercer vos droits, adressez votre demande à : info@lescabanesduloupbleu.com

Une réponse vous sera apportée dans le délai prévu par la réglementation, en principe un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD.

Une vérification de votre identité pourra être demandée si elle est nécessaire pour protéger vos données.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/agir.

12. Mise à jour de la présente politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou des services utilisés par Les Cabanes du Loup Bleu. La version publiée sur le site est celle applicable à la date de consultation.

Les Cabanes du Loup Bleu
Caroline Carret
2340, route de Saint-Louis
07380 La Souche, France
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